한국형 감정노동 측정도구 중 다음 의 내용이 설명하는 것은? 감정노동 수행 중 문제발생 시, 근로자가 원하는 직무순환 체계가 있는지와 직장동료의 지지 정도 측정

4번 조직의 지지 및 보호체계입니다. 감정노동 중 문제가 생겼을 때 근로자가 원하면 직무를 바꿔 주는 체계가 있는지, 직장 동료가 얼마나 지지해 주는지를 측정하는 영역입니다. 감정조절의 노력 및 다양성은 감정을 얼마나 자주, 다양하게 조절해야 하는지를, 고객응대의 과부하 및 갈등은 고객 응대에서 겪는 부담과 갈등을, 조직의 감시 및 모니터링은 회사가 응대 과정을 얼마나 감시하는지를 측정합니다. 조직의 지지와 보호체계가 잘 갖춰질수록 같은 감정노동을 해도 건강 영향이 줄어듭니다.