실제로 느끼지 않는 감정을 언어적, 비언어적 단서의 표현으로 자기감정을 조작해 남을 속이는 행위는?

2번 표면행위입니다. 실제로는 느끼지 않는 감정을 말투, 표정, 몸짓으로 꾸며 보여 주는 것으로, 속마음과 겉으로 드러내는 감정이 다릅니다. 이와 달리 내면행위는 요구되는 감정을 실제로 느끼려고 스스로 노력하는 것입니다. 표면행위는 속과 겉의 차이(감정 부조화)가 커서 내면행위보다 정신적 소진을 더 많이 일으키는 것으로 알려져 있습니다.