홈/전체 문제/26년 상반기 산업안전보건교육객관식산업안전보건교육 > 26년 상반기감정노동 수행군의 분류 중 '고객과의 대면적인 감정노동군'에 해당하는 것은?보기를 클릭하여 정답을 확인하세요1항공사 승무원2콜센터 상담원3경찰4동사무소 직원광고◼정답 보기정답1) 항공사 승무원📚해설 보기1번 항공사 승무원입니다. 고객을 직접 얼굴을 맞대고 응대하면서 회사가 요구하는 친절과 미소를 계속 유지해야 하는 대표적인 대면 감정노동군입니다. 콜센터 상담원은 전화로 고객을 응대하는 비대면 감정노동군에 속합니다. 대면 감정노동은 표정과 몸짓까지 관리해야 해서 부담이 크고, 고객의 폭언이나 폭력에 직접 노출되기도 합니다.출처한국산업안전보건공단26년 상반기 산업안전보건교육 다른 문제다음 는 감정노동의 정의이다. 괄호 안에 들어갈 용어로 적정한 것은? ( ) 삶의 영역인 근로자와 고객 간의 상호관계 속에서 조직의 목표달성을 위하여 근로자가 자신의 감정표현을 억제하는 행위감정노동 강도의 결정 요인에 해당하지 않는 것은?실제로 느끼지 않는 감정을 언어적, 비언어적 단서의 표현으로 자기감정을 조작해 남을 속이는 행위는?한국형 감정노동 측정도구 중 다음 의 내용이 설명하는 것은? 감정노동 수행 중 문제발생 시, 근로자가 원하는 직무순환 체계가 있는지와 직장동료의 지지 정도 측정감정노동의 관리방법 중 회사 차원의 관리방법으로 틀린 것은?다음 중 개인 차원의 감정노동 관리방안이 아닌 것은?검색 페이지로 이동