고객이 부당한 요구를 할 경우 서비스 중단 안내 방법으로 틀린 것은?

3번이 틀렸습니다. 문제 고객의 출입 제한 안내문은 눈에 잘 띄는 곳에 붙여야 합니다. 안내문의 목적이 부당한 행동을 미리 막는 데 있기 때문입니다. 전화 응대에서는 폭언이 계속되면 직원이 먼저 전화를 끊을 수 있다고 미리 안내하고, 상습적으로 폭력을 쓰는 고객에게는 법적 문제가 될 수 있음을 알립니다. 관할 경찰서와 함께 근로자를 보호하고 있다는 것을 공지하기도 합니다. 이런 안내는 고객과의 갈등을 줄이고 근로자가 부당한 대우를 참지 않아도 되는 근거가 됩니다.