고객 응대 근로자를 보호하기 위한 경영 방침 설정 방법으로 틀린 것은?
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정답4) 고객에게 사전 고지한다
4번 고객에게 사전 고지하는 것은 경영방침을 세우는 방법이 아니라, 문제 고객을 막기 위한 별도의 대책입니다.
경영방침을 세울 때는 감정노동 종사자의 건강보호를 경영방침에 명시해 모든 근로자에게 알리고, 근로자와 함께 보호대책을 논의하며, 필요한 예산과 프로그램을 마련합니다.
경영진이 근로자 보호를 분명히 밝혀야 현장 관리자도 고객보다 근로자 편에서 판단할 수 있습니다.