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객관식산업안전보건교육 > 26년 하반기

고객 응대 업무 종사자 건강보호 지침과 관련된 법규 내용으로 옳은 것은?

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정답1) 산업안전보건법 제 41조 (고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방 조치)
1번 산업안전보건법 제41조입니다. 고객의 폭언, 폭행 등으로부터 고객응대근로자의 건강장해를 예방하기 위한 사업주의 조치를 정한 조항입니다. 사업주는 고객응대 업무 매뉴얼과 건강장해 예방 교육을 마련해야 하고, 실제로 건강장해가 생기면 업무 중단·전환, 휴게시간 연장, 치료와 상담 지원 같은 조치를 해야 합니다. 근로기준법 제76조의2는 직장 내 괴롭힘을 다루는 조항으로, 고객이 아닌 같은 직장 사람 사이의 문제를 다룹니다.