고객응대업무 매뉴얼 및 직무 스트레스 예방교육을 실시하기 위한 방법으로 옳은 것은?

3번입니다. 고객응대업무 매뉴얼과 직무스트레스 예방교육은 정기 안전보건교육 시간을 활용해 실시할 수 있습니다. 교육은 꼭 오프라인으로만 할 필요는 없고, 한 번에 다 익히지 못하면 반복해서 다시 교육해야 합니다. 연간 교육계획을 세워 꾸준히 하는 것이 효과적입니다. 신규 입사자에게는 고객 응대 업무를 시작하기 전에 먼저 교육하는 것이 좋습니다.