전담 고충처리 위원을 배치할 수 없는 경우 수행 방법으로 옳은 것은?

4번입니다. 고충을 전담할 위원을 따로 둘 수 없는 사업장에서는 관리자 가운데 한 사람이 고충 상담 업무를 맡아 수행합니다. 감정노동 종사자가 교대로 맡거나 동료 중 한 명을 뽑는 방식은 책임과 권한이 분명하지 않고, 건의함만으로는 바로 상담하고 조치하기 어렵습니다. 고충을 들은 사람이 실제로 업무 조정 같은 조치를 할 수 있어야 고충처리가 의미를 가집니다.