직무스트레스의 원인과 그 내용으로 옳지 않은 것은?
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정답4) 불안한 조직에서 역할 : 수직적 관계, 자유롭지 못한 의사 소통
4번이 옳지 않습니다. 수직적 관계와 자유롭지 못한 의사소통은 '조직에서의 역할'이 아니라 조직문화에서 오는 스트레스 원인입니다.
조직에서의 역할로 인한 스트레스는 맡은 일의 범위가 불분명하거나(역할 모호성), 서로 다른 요구가 부딪히는(역할 갈등) 데서 생깁니다.
과중한 업무와 장시간 근무, 상사·동료·부하와의 관계 갈등, 소음이나 위험한 작업 같은 불쾌한 작업환경도 대표적인 직무스트레스 원인입니다.