다음 중 직무스트레스의 요인 중 인간관계 및 사회적 지원 요인에 해당하지 않는 것은?
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정답4) 신경증
4번 신경증은 인간관계·사회적 지원 요인이 아니라 개인의 성격 특성에 속하는 개인적 요인입니다.
인간관계 및 사회적 지원 요인은 동료·상사·부하직원과의 관계와 그들로부터 받는 지원, 조직의 구조와 분위기, 업무에 대한 참여와 의사결정 기회처럼 사람과 조직 사이에서 생기는 것입니다.
같은 업무량이라도 주변의 지원이 있으면 스트레스를 훨씬 덜 받습니다. 그래서 사회적 지원은 스트레스를 줄이는 완충 역할로도 다뤄집니다.