스웨인 & 구트만의 개별적인 행동결과에 따른 휴먼에러의 분류에 대한 설명으로 틀린 것은?
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정답3) 과잉행동 에러는 주어진 시간 내에 동작을 수행하지 못한 에러이다
3번이 틀렸습니다. 주어진 시간 안에 동작을 하지 못한 것은 시간 에러입니다. 과잉행동 에러는 해서는 안 되는 불필요한 작업이나 동작을 한 에러입니다.
스웨인과 구트만은 행동 결과에 따라 휴먼에러를 생략 에러(필요한 작업을 하지 않음), 실행 에러(했지만 잘못함), 과잉행동 에러(불필요한 일을 함), 순서 에러(순서를 틀림), 시간 에러(너무 빠르거나 늦음)로 나눴습니다.
에러의 종류를 알면 그에 맞는 대책을 세울 수 있습니다. 생략 에러에는 체크리스트가, 순서 에러에는 연동장치가 효과적입니다.