휴먼에러의 인자 분류 중 내적 인자가 아닌 것은?

2번 외모는 내적 인자가 아닙니다. 에러가 일어나는 것과 관계가 없습니다. 내적 인자는 사람 안쪽의 조건입니다. 경험, 숙련도, 성격, 지식, 피로와 컨디션 같은 것들이 여기에 들어갑니다. 반대로 외적 인자는 사람 바깥의 조건으로 설비 배치, 조명과 소음, 작업 방법, 시간 압박 등을 가리킵니다.