한국형 직무스트레스 측정도구(KOSS)에 따른 직무스트레스 요인에 대한 설명 중 잘못된 것은?
정답4) 조직 외적인 문제: 개인, 가족, 지역사회의 환경 등
4번이 잘못됐습니다. 개인·가족·지역사회의 환경은 직무 밖의 요인이라 직무스트레스 요인으로 다루지 않습니다.
KOSS는 일터 안에서 생기는 요인을 봅니다. 물리적 환경, 직무 요구, 직무 자율성 결여, 관계 갈등, 직무 불안정, 조직 체계, 보상 부적절, 직장 문화입니다.
나머지는 맞습니다. 장시간 노동과 연장·교대근무가 만드는 시간적 압박, 요구는 높은데 결정권은 낮은 업무 구조, 조명·소음·공간·위생 같은 물리적 환경이 모두 직무스트레스 요인입니다.